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运维圈有个说法：故障不可怕，可怕的是用户先于你发现。客户来反馈说网站打不开了，运维才后知后觉地爬起来查——这种情况说明监控体系是缺位的。这边承接的监控告警建设服务，目标就一个：任何异常，运维比用户先知道，而且知道得足够具体，能直接定位。
建设的内容分三块。整理层：从基础设施到应用做全链路覆盖——服务器层的CPU、内存、磁盘、网络；服务层的进程状态、端口存活、队列积压；应用层的接口耗时、错误率、业务关键指标。数据层：整理上来的指标统一存储，支持历史趋势查看，容量规划、性能回溯都有数据可依。告警层：阈值分级——提示级、警告级、紧急级各有策略，紧急的半夜也要叫醒人，提示的第二天上班处理就行；告警收敛——同一个故障源引发的连锁告警聚合成一条，不然一次抖动收两百条通知，很快就把人练成告警盲；通知通道多选，送达情况有回执。
告警之后的闭环是重点：响应记录、处置过程、根因分析、预防改进，四个环节形成制度，每次故障都是一次体系升级的机会。只响铃不闭环的监控，用久了就成了噪音源。
实施上先做核心链路的覆盖，业务最关键的几个服务先保住，再逐步铺开到全量。已有的旧监控数据也能迁移整合，不推倒重来。
这套东西的价值在故障发生前不好量化，在故障发生时就价值连城。建设投入按覆盖范围分档，从基础版到全链路版都有。有想法的把系统规模和业务关键点说一下，给个建设清单。
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