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别听人说公众号过时了——对很多生意人来说,微信还是离客户最近的地方,公众号依旧是最顺手的经营工具。问题在于大部分商家的公众号就是摆设:自动回复没人管、菜单是默认的、粉丝来了没承接。这边做的公众号开发服务,就是把这个阵地用起来,让它真给生意帮忙。
能做什么,说几样实际的。自动应答体系:关键词回复做得贴心点,粉丝发消息能对上话,半夜问价也有像样的回应,不会石沉大海;菜单和页面定制:把产品介绍、预约入口、会员服务这些做进菜单,动动手指一个链接直达,别让客户翻半天聊天记录找东西;消息推送:新客欢迎、活动通知、服务提醒这些模板消息按场景触发,触达率比群发短信强,还不花钱;微商城:公众号里直接挂商城,看货下单一条龙,粉丝变客户的路径越短越好。
再往深里做,可以做会员体系:积分、等级、优惠券在公众号里闭环,线下扫码线上核销,老客维护的工具就齐了。还有数据这一块:粉丝增长、菜单点击、文章阅读的统计看板,哪些动作有效果看数据说话,不凭感觉。
开发的交付标准:功能按需求清单验收,后台操作教到会,素材排版这些日常运营的事务性工作有使用手册。
合作门槛不高:认证、配置这些技术琐事代办,商家只管提供素材和想法。有公众号闲置着或者想做点花样的商家,把生意的类型说说,看怎么用起来最合适,聊完不满意也不收钱。
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